Politique de confidentialité

1. Qui est responsable ?

Jonathan Makunza, entrepreneur individuel (EI), exerce l’activité sous le nom commercial LDC ENVIRONNEMENT et est responsable des traitements décrits ici. SIREN : 132 346 297. Adresse : 80 rue Danton, 91210 Draveil, France. Contact : contact@ldc-environnement.com ou 09 80 29 16 32.

2. Votre projet et vos coordonnées

Le formulaire recueille votre nom, téléphone, e-mail et les informations saisies sur votre espace et vos travaux : pays, code postal, type et occupation du bien, surface, ancienneté, isolation, chauffage, consommation, objectifs et précisions libres. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire ; leur absence peut empêcher l’envoi. Les précisions et photos facultatives peuvent être omises.

Ces informations servent à étudier votre demande, vous répondre et préparer la mise en relation souhaitée. Le traitement de votre demande repose sur les mesures prises à votre demande avant une éventuelle prestation (article 6.1.b du RGPD). Votre accord pour être recontacté est recueilli à l’envoi ; il n’autorise pas une prospection générale sans rapport avec votre projet.

N’inscrivez pas de données sensibles ou de documents d’identité dans les champs libres. Le résultat indicatif du formulaire ne constitue pas une décision automatisée d’attribution d’aide ou de crédit.

3. Sauvegarde avant l’envoi

Dès que vous remplissez le formulaire, les réponses, y compris les coordonnées déjà saisies, sont sauvegardées dans votre navigateur et transmises au suivi privé du site. L’étape atteinte, les dates et les éventuelles erreurs sont aussi enregistrées. Cette sauvegarde ne vaut pas envoi d’une demande ni autorisation de rappel.

Elle repose sur l’intérêt légitime du responsable du traitement à assurer la continuité du formulaire et à résoudre les difficultés de saisie (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer en nous contactant et présenter votre demande par téléphone ou e-mail.

Le bouton « Effacer le brouillon » supprime la copie locale et demande l’effacement des réponses sauvegardées côté serveur ; des métadonnées techniques de progression peuvent rester. Il n’efface pas une demande déjà envoyée. Vous pouvez demander son effacement au contact ci-dessus.

4. Avis et photos

Lorsque vous déposez un avis, nous recueillons votre prénom, votre ville, la prestation concernée, la note, le commentaire et, si vous en joignez, les photos. Après modération, ces éléments et la date peuvent être visibles par tout internaute, copiés ou référencés par un moteur de recherche.

La publication de l’avis repose sur votre consentement ; celle des photos fait l’objet d’une autorisation distincte (article 6.1.a). Vous pouvez retirer ces autorisations en nous écrivant, sans remettre en cause la licéité des utilisations antérieures. Évitez les visages, plaques, adresses et informations concernant des tiers sans leur autorisation.

5. Stockage dans le navigateur

Un compteur mesure les ouvertures de la page d’accueil sans cookie, sans identifiant de navigateur, sans adresse IP ni localisation enregistrée. Seules la page et la date de l’ouverture sont conservées pendant 7 jours ; des cumuls par jour sont conservés ensuite. Un numéro aléatoire distingue chaque ouverture, sans permettre de reconnaître un visiteur. Un rechargement peut compter comme une nouvelle ouverture.

Le navigateur conserve le brouillon du formulaire pour permettre sa reprise. Les prestataires d’hébergement peuvent utiliser des mécanismes nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

6. Sécurité et destinataires

L’accès aux demandes et aux brouillons est réservé au responsable du traitement et, le cas échéant, aux personnes qu’il autorise pour les besoins de l’activité. Le site limite les envois abusifs grâce à une empreinte de l’adresse IP et à l’heure d’envoi, sur le fondement de l’intérêt légitime à protéger le service. Le hachage ne rend pas ces données anonymes.

Les prestataires techniques concernés sont OpenAI / ChatGPT Sites et son infrastructure Cloudflare pour l’hébergement, les bases et les fichiers ; Resend pour les notifications de demande par e-mail lorsque ce service est activé ; et le fournisseur de messagerie utilisé par LDC ENVIRONNEMENT pour leur réception et conservation. Une notification contient les coordonnées et le récapitulatif du projet. Le chargement des polices Google Fonts sur les pages concernées communique également des informations techniques de connexion à Google.

Une mise en relation peut nécessiter de transmettre les informations utiles au professionnel concerné. Nous vous précisons le destinataire et la finalité avant cette transmission et recueillons votre accord lorsqu’il est requis. La publication d’un avis rend les seuls éléments décrits à la section 4 accessibles au public.

7. Conservation

• Brouillon local : jusqu’à son effacement, son envoi ou son expiration après 30 jours sans sauvegarde. L’expiration est vérifiée à la prochaine ouverture du formulaire ; vous pouvez aussi effacer les données du site dans le navigateur.
• Brouillon côté serveur : pendant la période nécessaire à la reprise et au suivi d’un formulaire en cours ; les réponses doivent être supprimées lorsqu’il est abandonné ou n’est plus utile au suivi. L’expiration locale ne supprime pas automatiquement cette copie.
• Demandes et échanges : pendant le traitement du projet et son suivi. Après clôture, seules les informations nécessaires à une obligation applicable ou à la défense d’un droit peuvent être conservées pour la durée correspondante.
• Avis et photos : pendant leur publication utile, jusqu’au retrait de l’autorisation ou à la suppression de l’avis. Les avis non publiés sont conservés pendant leur examen et l’éventuelle résolution d’une contestation.
• Visites détaillées : les enregistrements de plus de 7 jours sont supprimés lors de la prochaine opération d’agrégation, déclenchée par une nouvelle visite mesurée. Les totaux par date, pays et ville sont conservés pour suivre l’évolution de l’audience.
• Sécurité : les empreintes associées aux demandes et avis suivent actuellement la conservation de ces enregistrements ; les journaux des prestataires suivent leurs propres conditions.

Hormis les mécanismes indiqués ci-dessus, les suppressions nécessitent une intervention du responsable du traitement. Vous pouvez demander l’examen et l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires à contact@ldc-environnement.com. Les copies reçues par e-mail sont également concernées.

8. Prestataires internationaux

Selon les services utilisés, des données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Nous ne garantissons pas un stockage exclusivement en France ou dans l’Union européenne.

Les conditions de traitement de ChatGPT Sites sont précisées dans l’accord de traitement des données OpenAI, notamment pour les transferts internationaux. Les informations des autres prestataires sont disponibles auprès de Cloudflare, Resend et Google. Vous pouvez nous demander les garanties applicables et les modalités d’obtention d’une copie ; leur nature dépend du prestataire et du transfert concerné.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation et la portabilité de vos données, vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer votre consentement. Vous pouvez aussi donner des directives concernant vos données après votre décès.

Écrivez à contact@ldc-environnement.com en précisant votre demande et les éléments permettant de retrouver le dossier ou l’avis. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute. La réponse est apportée en principe sous un mois, avec prolongation possible de deux mois en cas de complexité, dont vous serez informé.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL. L’exercice de vos droits ne nécessite pas de créer un compte sur ce site.